Самый важный ресурс - время. Особенно в бизнесе. Телефонизация офиса от UIS - это быстро, удобно и выгодно. А главное - полезно для бизнеса. Организация корпоративной телефонной связи осуществляется в день заключения договора. Настройку можно произвести самостоятельно в веб-интерфейсе Личного кабинета или с помощью наших менеджеров. Заказывая услугу, каждый клиент получит полную консультацию и сможет выбрать вариант подключения, решающий именно его бизнес-задачи. UIS предлагает:
- многоканальные виртуальные номера в кодах более 80 регионов РФ и федеральном коде 8 800, в том числе красивые;
- пакеты минут для разных объемов звонков;
- мощную статистику, с которой легко мониторить весь процесс работы со звонками, контролировать сотрудников и повышать их эффективность;
- продвинутые нативные интеграции и интеграции на основе API;
- более 30 возможностей , упрощающих процесс обслуживания клиентов по телефону: от переадресации по разным сценариям до динамического голосового меню, изменяющегося в зависимости от того, кто звонит в компанию.
Телефонизация офиса не обязательно подразумевает наличие собственно офиса. Для работы нашей телефонии требуется лишь интернет. Можно настроить переадресацию на мобильный телефон или принимать звонки с помощью бесплатного ПО на смартфоне или ноутбуке.
Преимущества телефонизации офиса от UIS
Заказав в UIS организацию телефонной связи, вы получите единый номер компании, на который сможете принимать звонки по любым сценариям, учитывающим особенности вашего бизнеса. Например, создать несколько очередей для сотрудников разной компетенции, направлять звонки от абонентов определенного региона территориальному представителю, а вызовы постоянных клиентов - персональным менеджерам.. Мы не просто предоставим вам персональный номер телефона для офиса, но создадим условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами по бизнесу. Единая коммуникационная сеть позволяет:
- существенно уменьшить затраты на связь, внутри сети звонки не тарифицируются;
- использовать номер, который никогда не занят;
- пользоваться Виртуальной АТС с неограниченными возможностями интеграции с другими сервисами;
- пользоваться единым номером телефона для офисов, расположенных в различных точках России, и не изменять номер при переездах.
Если у вас есть доступ в интернет и телефон в офисе от UIS, то ваш бизнес на правильном пути.
Решение бизнес-задач с помощью телефонии
Без подключения интернета и телефона в офис не стоит и начинать привлекать клиентов.
- Вы начинаете пользоваться полноценной АТС, расположенной в облаке. Ее настройка проста и не требует дополнительного оборудования и особых знаний. После подключения виртуального многоканального номера UIS им можно управлять при помощи веб-интерфейса.
- Ваш офис оснащается персональной телефонией, а на связи с вами всегда персональный менеджер, который поможет подстроить распределение звонков под задачи вашего бизнеса. Все вызовы распределяются с максимальной эффективностью.
- Вы звоните по выгодным тарифам, подключаете опции для снижения затрат при больших объемах звонков и можете использовать дополнительные каналы коммуникаций с клиентами.
Мы обеспечим сервисное обслуживание и круглосуточную поддержку на высоком уровне. Персональный менеджер поможет настроить функции телефона для офиса через Личный кабинет. Наш специалист предоставит консультацию и помощь при выборе услуги. Закажите обратный звонок или позвоните нам, чтобы связаться с менеджером.
Телефонизация офиса: как организовать с нуля и без проблем. Работа любой компании связана с постоянной телефонной коммуникацией, как внутренней, между сотрудниками, так и внешней, с клиентами, партнерами и поставщиками. На определенном этапе развития бизнеса городской телефон не может полностью покрыть нужды компании в телефонном общении. Тогда владельцы задумываются об организации телефонии, способной обеспечить им корпоративную и внешнюю связь.
Но телефонизация офиса может оказаться проблематичной, так как подведение проводов, создание дополнительных каналов и подключение различных опций требует времени. К тому же, данные услуги стоят дорого, а плата за международные звонки – высокая. Решить данную проблему поможет IP телефония. Ее подключение и настройка необходимых параметров не отнимает много времени. Тарифы на подключение и использование данного вида связи демократичны.
Что представляет собой телефонизация офиса?
Телефонизация – процесс, предполагающий обеспечение офиса или любого другого объекта телекоммуникационной системой, включающей все необходимое для внешней и внутренней телефонной связи. Возможность организации IP телефонии для офиса сделала этот процесс значительно проще – не нужно покупать и устанавливать какое-либо дополнительное оборудование или проводить телефонные линии.
Программное обеспечение, необходимое для телефонизации, находиться на сервере у провайдера IP телефонии – это освобождает офис от громоздких АТС и телефонных кабелей. Если возникает необходимость переезда, номер телефона компании остается прежним, нет необходимости искать нового поставщика услуг аналоговой телефонной связи.
Телефонизация офиса
Телефонизация офиса с использованием IP сервисов
Телефонизация офиса с использованием IP сервисов не представляет сложности. Данная процедура производится в течение нескольких дней. Отвечая на вопросы, можно отметить, что IP телефония:
- Может использоваться вместе с аналоговой. Но потребуется установить IP шлюз, к которому будут подведены провода;
- Имеющиеся номера телефонов можно подключить к IP сети. Но рациональнее будет использовать виртуальные номера ;
- Радиотелефоны и другие телефонные аппараты устанавливаются по желанию заказчика. Для использования технологии их наличие не обязательно;
- Для использования данной технологии потребуется установить Skype/одно из SIP приложений, а также основное ПО;
- При подключении виртуальной АТС , к ней подключаются все устройства, которые будут использоваться (не зависимо от размещения каждого из них);
- Затем создаются дополнительные каналы, после чего сотрудники удаленных офисов/складов/производственных площадок могут общаться между собой, переводить звонки;
- Звонки внутри сети являются бесплатными;
- Пропускная способность офисной АТС определяется количеством каналов, подключенных изначально;
- Необходимая скорость соединения рассчитывается, исходя из предполагаемого потока звонков;
- Пользователи аналоговых услуг связи смогут звонить по привычным тарифам своего региона;
- Звонки со стационарных, мобильных телефонов будут поступать без проблем;
- Тарифы данного вида связи дешевле, а качество связи – лучше;
- IP телефония станет более рациональным решением, нежели аналоговые услуги.
Компания Freezvon допускает возможность подключения обычных номеров к IP сети, комбинацию использования аналоговой и виртуальной телефонии. Чтобы осуществить данную задумку потребуется установить IP шлюз, к которому будут подведены телефонные аппараты. Но такой вариант не рекомендуется, так как вероятность возникновения сбоев резко повышается. Рациональнее будет использовать виртуальные номера с переадресацией на мобильные/радиотелефоны.
Виртуальная мини АТС является наиболее гибким, продуманным, подходящим для использования в самых разных сферах бизнеса. При наличии удаленного офиса/помещения, провести телефонную связь будет проблематично, нежели использовать имеющееся Интернет-соединение. Решение подключить IP телефонию станет наиболее рациональным. Таким образом, Вы сможете подключить к сети не только удаленные офисы, но и складские, промышленные помещения.
Звонки внутри сети будут бесплатными, а тарифы на использование услуги – низкими. Пользователи стационарной/мобильной связи без проблем смогут дозвониться. Поэтому нет никакой необходимости подключаться к телефонной сети. Skype/SIP приложения нужны для переадресации звонков на пользовательские аккаунты. Основное ПО будет установлено специалистами компании Freezvon после произведения необходимых расчетов.
Почему телефонизация офиса становится проблемой для руководителей?
Телефонизация офиса часто становится проблемой для руководителей, так как на начальном этапе возникает много вопросов и дополнительных нюансов. Владельцы бизнеса часто задаются вопросами:
- Стоит ли прокладывать провода и устанавливать радиотелефоны?
- Насколько важно, чтобы у сотрудников была возможность выйти в коридор для разговора по телефону?
- Насколько необходимо подключение к стационарной телефонной линии?
- Будет ли IP телефония более рациональным решением?
- Какая скорость соединения потребуется для бесперебойного использования данного вида связи?
- Можно ли подключить имеющиеся номера телефонов к IP сети?
- Что потребуется для подключения удаленных офисов/складов/производственных площадок к сети?
- Будут ли платными звонки внутри сети?
- Какое количество звонков станет возможным обрабатывать в течение суток?
- Какое программное обеспечение потребуется установить?
Ответы на все эти вопросы определяют выбор предпринимателя в пользу аналоговой/SIP телефонии . Кроме того, учет всех нюансов непосредственно на месте позволит удовлетворить потребности компании наиболее полно.
Первый шаг заключается в выборе провайдера IP телефонии. Далее следует заказать виртуальный номер – услугу, предоставляющую мобильный, городской или Toll Free номер телефона с кодом нужной страны, города или мобильного оператора. Эти номера бывают различных типов, предназначенные для звонков, SMS и факсов.
Для офисов чаще всего используются именно городские виртуальные номера, их можно сделать многоканальными, если потребуется, а номер бесплатного вызова Toll Free является таковым по умолчанию. Если вы желаете организовать колл центр, или все же нуждаетесь в автономной телефонной станции, можно заказать виртуальную АТС, тем самым получив доступ к серверу, где будет храниться вся информация о звонках вашей компании.
Данная услуга включает в себя виртуальный номер, бесплатные звонки внутри сети, запись всех разговоров, а также позволяет создавать SIP аккаунты для дешевых исходящих звонков через Интернет. Изменить параметры, подключить дополнительные устройства после расширения компании оперативно можно самостоятельно через пользовательский кабинет на сайте/с помощью специалистов компании Freezvon.
Остались вопросы? Обращайтесь в техподдержку компании Freezvon. Наши специалисты работают 24/7 и всегда готовы ответить на все ваши вопросы. С ними вы можете связаться через Skype, email, онлайн чат или позвоните по указанным ниже номерам.
Всем нам привычные стационарные городские телефоны сегодня уходят в прошлое. На смену им в офисы и предприятия приходит IP-телефония – возможность общаться по телефону через Интернет. В нашем материале мы рассмотрим, правила организации телефонии в офисе, выбор подходящей системы связи, провайдера и телефонных аппаратов.
Аналоговая и IP-телефония
Аналоговая телефония
– это знакомый нам всем способ приема и передачи сигнала телефонной связи, который заключается в кодировании звуковых сообщений, преобразовании их в электрический сигнал, который затем передается по каналам связи через обыкновенный телефонный кабель. Перед тем, как попасть ко второму абоненту, закодированная информация расшифровывается, а уже затем передается адресату.
IP-телефония – это способ приема и передачи голосовых данных через Интернет с одного сервера на другой сервер, при этом кодировка происходит по протоколам, сигнал по каналу связи передается в цифровом виде, а объем данных при этом сжимается. Также IP-телефония сегодня помимо обмена голосовыми данными включает в себя видеообщение.
Сегодня аналоговую телефонию с рынка услуг активно «вытесняет» IP-телефония – звонить через Интернет удобно, модно, дешево. Но при выборе подходящего вида телефонии для оснащения офиса фирмы, стоит рассмотреть оба варианта, так как каждый обладает рядом преимуществ и недостатков.
Телефония по средствам компьютерных сетей стала популярной в мире в начале 21 века. Сегодня IP-телефонию используют как простые пользователи всемирной сети, так и корпоративные клиенты – фирмы, офисы, корпорации. Благодаря особенности системы IP-телефония значительно дешевле традиционной, аналоговой телефонии – стоимость звонков, особенно междугородних и международных, здесь значительно ниже.
IP-телефония обладает рядом функциональных возможностей. Скорость телефонного подключения IP-телефонии действительно высока, а значит при ее использовании есть возможность передавать более одного телефонного звонка. То есть, дополнительную телефонную линию, одну или сразу несколько, можно легко и просто добавить в офис. Так как при IP-телефонии звонки осуществляются через компьютеры, то сразу присутствует возможность осуществления конференц-звонков, переадресации вызовов, автоматического перенабора номера, если абонент был недоступен, номера звонящих определяются в автоматическом режиме и все это без взимания дополнительной платы. В аналоговой телефонии такие возможности также можно подключить, но за все перечисленные опции будет взиматься дополнительная плата.
Также, используя IP-телефонию, абонент тем самым сразу может обезопасить себя – телефонный сигнал изначально будет оцифрован, шифрован. Также удобство IP-телефонии заключается в том, что для осуществления звонка нужно только интернет-подключение и подключение к провайдеру IP-телефонии. Интернет сегодня есть практически повсеместно. По средствам IP-телефонии абоненты могут подключать функции видеозвонков, обмениваться сообщениями, пока осуществляется звонок, создавать аудиоконференции, свои адресные книги, узнавать в онлайн-режиме, доступны ли для звонков другие абоненты, а качество связи IP-телефонии действительно высокое.
Осознание всех возможностей IP-телефонии заставляет владельцев фирм оснащать свои офисы именно данным видом телефонии. Но не стоит забывать и о преимуществах аналоговой телефонии.
В первую очередь, необходимо сказать о том, что данный способ телефонизации является простым, проверенным, традиционным, надежным. Уровень качества связи аналоговой телефонии сегодня довольно высокий, а оборудование – стационарные телефоны – стоят довольно дешево. Простой стационарный телефон сегодня можно установить в любой офис, в любое помещение, для этого не требуется серьезных временных и денежных затрат, и наличие интернета и компьютеров для осуществления звонков не требуется.
Что же касается минусов аналоговой телефонии, то сюда можно отнести дороговизну междугородних и международных звонков, сложности при необходимости подключения дополнительного номера – для этого потребуется проведение отдельной линии.
К минусам IP-телефонии специалисты относят необходимость устойчивого Интернет-сигнала и достаточной скорости передачи данных от 512 Кбит/с. Но в целом же, все компании и офисы, перешедшие на IP-телефонию после аналоговой телефонии, отмечают значительное снижение затрат на звонки, происходи также экономия времени сотрудников фирм – звонки осуществляются быстро и удобно.
Итак, если деятельность вашей небольшой фирмы не предполагает звонки другим абонентам и прием многочисленных входящих вызовов, то организацию офисной АТС лучше осуществлять с помощью традиционных аналоговых телефонов при помощи аналоговых мини-АТС. Если же деятельность фирмы будет напрямую связана с работой сотрудников «на телефоне», или приема звонков со всех регионов страны, то наилучший вариант – организация в офисе IP-телефонии.
Как подключить телефонию для офиса
Для того, чтобы подключить телефонию в офисе, необходимо приобретение дополнительного оборудования, выбор которого сегодня достаточно велик.
В первую очередь, для офиса, в котором предполагается работа сразу нескольких телефонных абонентов, необходимо установить мини-АТС. Установка Мини-АТС необходима в фирмах с количеством сотрудников более пяти человек, которые сидят в разных помещениях. Если же фирма маленькая, располагается в одном кабинете и специфика работы не связана с осуществлением исходящих и обработкой входящих вызовов, то и организация офисной связи будет не нужна. Мини-АТС бывают аналоговые (для осуществления звонков через обычные стационарные телефоны в офисе) и виртуальные. Виртуальная мини-АТС – это локальная телефонная станция, необходимая для осуществления звонков в компании. Если аналоговая мини-АТС устанавливается непосредственно в офисе, то виртуальная мини-АТС физически размещена у провайдера, а клиент оплачивает лишь подключение к ней и выплачивает ежемесячную абонентскую плату. Настройка мини-АТС осуществляется провайдером.
Услуги виртуальной мини-АТС предоставляют сегодня практически все крупные Интернет-провайдеры, операторы связи, а также фирмы, предлагающие услуги IP-телефонии. Виртуальную мини-АТС можно установить в офисе вне зависимости от того, сколько сотрудников в нем будут осуществлять телефонные звонки. С помощью виртуальной мини-АТС можно организовать беспроводную связь внутри офиса, настроить необходимые функции в зависимости от необходимости для конкретного предприятия или сотрудника. Установить виртуальную мини-АТС сегодня малозатратно и довольно просто – рынок виртуальных АТС в нашей стране насчитывает сегодня более 80 тысяч компаний и среди огромного количества операторов связи, предоставляющих данные услуги, каждый владелец офиса сможет подобрать наиболее удачный вариант.
Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.
Для осуществления звонков при помощи IP-телефонии в офис понадобится установка IP-телефонов. IP-телефон – это телекоммуникационное устройство для обеспечения связи двух абонентов, использующих для голосовой связи IP-телефонию. Внешне IP-телефон выглядит как обычный, всем нам привычный «домашний» телефон. Он имеет клавиши для набора номера, дисплей, где высвечивается телефонный номер вызываемого абонента, телефонную трубку, а также разъем для подключения к IP-сети. Подключают такой IP-телефон к компьютеру или напрямую к интернет-линии. Всем привычный IP-телефон выбирают пользователи, которые «привыкли» к обычной телефонной трубке. Но для большего удобства IP-телефоны сегодня повсеместно заменяются на, так называемые, софтфоны.
Софтфон – это программное обеспечение для персонального компьютера, позволяющее совершать телефонные и видеозвонки через Интернет без использования телефонного аппарата, благодаря использованию специальной гарнитуры. Софтфон можно установить сегодня на любой компьютер или мобильное устройство – в качестве примера можно привести всем известную программу Skype, которая работает по собственным специализированных протоколам. Благодаря использованию софтфонов, пользователи могут также обмениваться мгновенными сообщениями, осуществлять голосовую конференцсвязь, получают другие многочисленные возможности. Софтфоны еще называют «бесплатными программными телефонами». Они удобны с точки зрения использования и выгодны с точки зрения экономии денежных средств – покупать отдельный телефонный аппарат не нужно. Для запуска программы на компьютере и осуществления голосового вызова понадобится только гарнитура – наушники с микрофоном, подключающиеся к компьютеру, и предварительно установленная программа.
Минусом использования софтфонов является зависимость от качества Интернет-соединения – если скорость Интернета маленькая, то звонки будут «подвисать» или вовсе прерываться из-за низкого трафика. Также еще один «минус» заключается в том, что использование программного телефона возможно только при наличии компьютера – если абонент будет находиться не рядом с компьютером, то он сможет пропустить важный входящий звонок.
Выбрать номер для IP-телефонии
Номер телефона для любой организации является его «лицом» и «визитной карточкой». В первую очередь руководителю офиса необходимо определиться с тем, какой номер необходим для работы его фирмы – многоканальный или самый простой городской. В зависимости от потребностей – необходимость создания call-центра или обеспечение связи внутри офиса между работниками – ему и предстоит сделать свой выбор.
Многоканальный номер телефона сегодня – это помогающий развитию бизнеса инструмент. Благодаря установке такого номера, можно принимать сразу несколько звонков одновременно, а поступающие на такой номер звонки переадресовываются сотрудникам фирмы, которые в этот момент не заняты беседой по другому каналу. Подключение таких многоканальных номеров идеально для call-центров и фирм, специализирующихся на продвижении своих услуг по телефону, принимающих многочисленные звонки от клиентов. Благодаря такому многоканальному номеру телефона, клиент больше не услышит в трубке характерные гудки «занято», а соединение будет происходить в самые короткие сроки.
Виртуальный многоканальный номер - это услуга, которую сегодня предоставляют многие телекоммуникационные компании. Суть виртуального многоканального номера в том, что он не привязан к конкретному месту, а позволяет удаленно подключаться к оборудованию фирмы для переадресации звонков. Подключая такой виртуальный номер, например, с Московским кодом, звонки сможет получать компания, которая фактически находится в другом регионе. То есть, создается видимость того, что офис находится в нужном абоненту городе. Также такие звонки могут переадресовываться не только в офис фирмы, но и на личные номера сотрудников и даже домашние телефоны.
Провайдер телефонии Гран При Телеком предоставляет услуги телефонии для юридических лиц: местная цифровая телефония - Москва и область, междугородная и международная телефонная связь. Современное оборудование и цифровые линии предоставляемые оператором телефонии Гран При Телеком обеспечивают качество и устойчивость связи, высокую доступность и мгновенное соединение с любым абонентом в любой точке мира. Для всех клиентов доступен полный спектр услуг телефонии и оборудования связи: ip АТС, SIP телефоны, Voip шлюзы и другое профессиональное IP оборудование. Телефонизация офисов и предприятий от провайдера телефонии Гран При Телеком,
Предоставление услуги телефонной связи
Вам потребовалась качественная корпоративная (местная, междугородняя, международная) связь, но вы не знаете, к кому обращаться за подобными услугами? В таком случае вам пригодится телефония, которую предлагает компания «Гран При Телеком». Специально для вас мы подготовили целый спектр профессиональных и доступных услуг. Это поможет вам не только оптимизировать работу своей организации, но и значительно сократить расходы на связь.Современная телефонная связь обладает колоссальными возможностями. Существует несколько основных технологий, при помощи которых можно подключить прямые многоканальные номера и телефон в офис. Речь идёт о следующих видах телефонии:
традиционная цифровая;
IP-телефония;
прямые номера с кодом 495 и 499;
специальное предложение для международной связи.
Всё это позволяет выбрать именно тот вариант, который наиболее подходит для вашей организации. Благодаря этому телефония стала доступна для всех без исключения. Хотелось бы обратить ваше внимание, что данные системы связи обладают широкими функциональными возможностями. Например, цифровая, или IP связь позволяет подключать неограниченное количество линий, что является идеальным решением для корпоративных клиентов. Вдобавок, используя код 495 или 499, заказчик может выбрать красивый номер, что позволит выделиться из числа конкурентов. Корпоративная телефония для предприятия, позволит оптимизировать рабочий процесс сотрудников и добавит новых возможностей для коммуникации на производстве.
Помимо всего прочего современная телефония обеспечивает высочайшее качество связи. Она обладает максимальной защитой от несанкционированного проникновения, поэтому вы сможете не опасаться прослушивания и утечки конфиденциальной информации. Более того, это самое выгодное предложение для офиса, потому что вы сможете объединить в одну сеть сразу несколько региональных филиалов.
Компания «Гран При Телеком» предлагает для вас наиболее выгодные возможности для долгосрочного сотрудничества. Наши опытные сотрудники разработают индивидуальный проект с учётом специфики вашей организации, а затем подключат многоканальный номер с дополнительным функционалом. Все вопросы вы можете обсудить с нашими консультантами.
