Пока вы работаете с виртуальной АТС от вашего оператора - МСН Телеком, Манго и т.д. - эта статья вам не нужна. Но при переносе номера в другую АТС или сервис, она поможет.
О чём речь?
Все клиенты OnlinePBX используют собственные номера в нашей виртуальной АТС. Так как мы их не продаём и не считаем минуты.
Кто-то скажет, что это неудобно - оплачивать два счёта: оператору и нам. А наши клиенты извлекают из этого выгоду: находят дешёвого оператора или направление звонков (по Москве, межгород, за границу и пр.), подключают в АТС и экономят.
Подключить можно почти любого оператора, главное - получить от него СИП-настройки. Это такие параметры, которые нужны для подключения. Так как СИП очень похож на электронную почту, проведём аналогию.
Что такое СИП-логин?
Для примера возьмём вымышленную почту на Яндексе: [email protected] с паролем ******. На самом деле тут три параметра:
- Логин пользователя: siplogin .
- Его пароль: ****** .
- Адрес сервера, чтобы не перепутать с Мейл.ру или Гуглом: yandex.ru .
Те, кто хоть раз настраивал почтовый клиент сразу поймут о чём речь: вас просят заполнить все эти параметры. Иногда ещё нужно указать порты и раздельные серверы для входящих и исходящих писем.
С СИПом всё то же самое, только плохо с названиями. СИП-логин называют по-разному: SIP ID, SIP Login, логин, СИП-аккаунт, SIP account, аккаунт, пользователь, сотрудник, менеджер и так далее. Он состоит из цифр и букв латинского алфавита, три символа минимум.
Для чего он нужен?
Если почта нужна для отправки и получения писем, то СИП-логин для приёма входящих и совершения исходящих звонков.
Есть важный момент: без внешнего номера (транка) вы не сможете позвонить на городские и мобильные, только на такие же СИП-логины.
Что такое транк в IP-телефонии?
Представьте кабель, в котором много проводов.
Каждый проводок - это входящий или исходящий канал связи. Поэтому номера называются многоканальными.
Весь кабель целиком - это транк. Один «конец» кабеля подключаете к АТС, второй оператор подключает к своему оборудованию. Также работают электрические сети: есть кабель - есть напряжение.
Давайте проведём аналогию с электронной почтой.
Вы пишите электронное письмо и отправляете его маме. Но у мамы нет электронной почты. Чтобы доставить ваше письмо нужна отдельная компания. Она получит ваше электронное письмо, распечатает его на бумаге и запакует в конверт. Далее компания найдёт адрес мамы, напишет на конверте и отнесёт на Почту России от вашего имени. Если мама ответит, эта компания получит его и напишет вам электронное письмо.
Такая компания выполняет функцию транка - связывает электронный мир с реальным.
Плюсы
: маме не нужен компьютер, интернет, электронная почта и учиться пользоваться этим. Она использует привычные вещи - ручку, листок и конверт. Вы тоже пользуетесь, чем привыкли - электронной почтой. И не надо знать адрес мамы.
Минусы
: за сервис придётся платить.
То есть транк вам нужен для звонков на внешние номера - городские и мобильные. Звонить на СИП-логины можно и без транка, мы об этом.
Как получить СИП-логин?
Мы узнали, что для звонков вам нужен внешний номер (транк). А для подключения в других сервисах - специальный адрес - СИП-логин.
Получить СИП-логин и другие параметры можно у оператора связи. Некоторые операторы дают СИП-логин напрямую для транка, это МСН Телеком, Телфин, Арентел. Другие - нет, это Манго, UISCOM и большинство других операторов.
Во втором случае, вам придётся использовать АТС оператора, тогда СИП-логин - это пользователь/сотрудник/добавочный. Создайте нового пользователя, не привязанного к человеку, задайте для него пароль. Запомните эти данные: логин, пароль и сервер.
Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM
onlinePBX — офисная АТС, работающая с несколькими SIP-операторами и CRM-системами. Этот облачный сервис дает возможность записывать разговоры, устанавливать голосовое меню, переадресовывать звонки на мобильный или ответственного.
Если у Вас уже подключена телефония от onlinePBX вам не обязательно от нее отказываться и сразу переходить на нашу систему связи. Подключение onlinePBX в роли SIP клиента дает возможность протестировать разные варианты настроек телефонии не вмешиваясь в текущую работу системы распределения звонков.
Перед началом настройки нужно создать SIP аккаунты в личном кабинете Ringostat в количестве, равном количеству сип номеров в onlinePBX . Для удобства, в имена сип аккаунтов следует включить номера сип телефонов, чтобы в итоге получился сип логин следующего формата: имяпроекта_номер .
Как создать SIP аккаунт?
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт)
— учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству номеров.
SIP аккаунт состоит из логина, пароля и домена Ringostat PBX .
Логин
: supportringostatcom_9871234567
Пароль
: Password1
Шлюз
: sip.ringostat.com
Номер порта
: 5060
Кодеки
: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел:
"Виртуальная АТС"
—
"SIP аккаунты"
и выбрать "Создать SIP аккаунт"
:
*Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены с использованием латиницы!
Пароль должен содержать минимум 8 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра.
Для просмотра параметров SIP аккаунта, перезагрузите страницу и нажмите на подсказку.
После создания SIP аккаунтов, можно перейти к регистрации их в onlinePBX .
Пример стандартной настройки onlinePBX
в роли SIP клиента
1. Внешняя регистрация sip номеров для входящих звонков.
Нужно зарегистрировать SIP аккаунт Ringostat, как номер на стороне onlinePBX.
Для этого нужно перейти в "Настройки" — "Добавить" — "Внешний номер" и ввести соответствующие настройки сипа во все поля. После этого нажмите "сохранить" .
Номер назначения — внутренний идентификатор направления звонка в onlinePBX. Скопируйте его у соответствующего номера.
У новых сип номеров следует перезагрузить регистрацию. Для этого перейдите в "Диагностика" — "Регистрация внешних номеров " — "Перезагрузить". Перезагрузить нужно регистрацию каждого незарегистрированного номера. Если настройки были внесены верно, то через примерно 10 секунд статус сип номеров сменится на "зарегистрирован" как в onlinePBX так и в Рингостат.
2. Переадресация звонков
Для переадресации звонков на созданные SIP аккаунты, необходимо создать схемы переадресации соответственно количеству сипов.
Подробная информация о настройке схем есть в отдельной инструкции .
3. Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат.
Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат необходимо для отслеживания источников звонков.
тобы избежать сложностей с заведением номеров в проект, настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки в чате(ссылка) , или написать на почту [email protected] Мы оперативно заведем Ваши номера в проект и поможем решить возможные сопутствующие трудности.
После заведения номеров в Рингостат необходимо применить к номерам соответствующие схемы переадресации.
4. Настройка исходящей связи.
Для отслеживания исходящих звонков из onlinePBX нужно подключить один из сипов, как номер для исходящей связи. Сделать это можно так:
Нужно перейти в "Настройка" — "Дополнительные настройки" — "Исходящие вызовы" — "+Добавить"
После добавления исходящего номера нужно скопировать и сохранить настройки от старого номера для исходящих.
Если на этапе настройки у Вас возникли сложности — спросите нас в чате или на email [email protected] и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки:)
SIP - свободный стандарт IP-телефонии. Широко используется как коммерческими VoIP операторами, так и бесплатными сервисами типа Google Voice, Voxalot, Ekiga.net, Sipnet.ru итд., поддерживается множеством софт/хард телефонов и адаптеров, поддерживает видеотелефонию. В отличии от скайпа является утвержденным, общепризнанным и открытым сигнальным протоколом систем VoIP.
В SIP нет единого глобального узла управления и регистрации. существует множество различных сервис провайдеров - регистраторов. Можно провести аналогию с еmail, или что еще точнее, jabber серверами.
Кроме того, любой пользователь или организация может запустить свой собственный сервер.
Любой SIP адрес (sip uri) состоит из логина пользователя и адреса сервера и имеет вид , например " ". В принципе в логине допускаются и буквы, но я бы советовал ограничиться только цифрами, чтобы потом не возникло проблем с набором такого номера с телефонов без алфавитной клавиатуры. Можно иметь неограниченное кол-во SIP аккаунтов на одном или разных серверах, для разных целей.
Поскольку SIP - открытый стандарт, существует множество программных или аппаратных SIP клиентов, все они совместимы друг с другом и с любыми серверами. Для установления связи клиентам не обязательно находиться на одном и том же сервере. При этом, во время разговора они будут автоматически соединены между собой напрямую.
Для присоединения к SIP-телефонии нужно выбрать регистратора и клиент. Начинающим можно порекомендовать sipnet.ru или comtube.ru. Пользователям Windows Сипнет предлагает свой софтфон с предустановками. Он может работать только с этим регистратором, но его почти не надо настраивать. Еще один популярный софтфон для этой ОС - X-lite.
Для *Nix систем неплохой вариант - Ekiga или SFLphone с теми же регистраторами. (Ekiga доступна также для Windows)
Не используйте предлагаемый в Ekiga регистратор ekiga.net. Oн был протестирован и обнаружил проблемы с входящими звонками. Откажитесь от него при первом запуске, затем в менеджере аккаунтов выберите "добавить учетную запись SIP".
Разные регистраторы могут предоставлять разный набор услуг и удобств. Некоторые больше ориентированы на звонки в телефонную сеть (PSTN termination), некоторые - на различные онлайн сервисы. Выберите то что вам больше всего подходит или пользуйтесь сразу несколькими, в SIP это вполне нормальная практика. Географическое положение регистратора большого значения не имеет, поскольку медиатрафик между клиентами в большинстве случаев всё равно будет идти напрямую.
Регистрация как правило бесплатна, ни к чему не обязывает и производится прямо с сайта, после чего вы получаете номер, пароль, данные для подключения (или скачиваете программу с предустановками) и можете сразу пользоваться вашим SIP аккаунтом. Звонки внутри сети, в другие сети и из них, из обычной телефонной сети через шлюзы - бесплатны. Вам не нужно указывать при регистрации никаких платежных средств, если вы не предполагаете звонить на обычные городские/сотовые номера, содержать персональный прямой номер доступа или пользоваться какими-то другими экзотическими услугами.
При ручной настройке основные параметры это ваш номер (логин), адрес сервера для подключения и пароль. Часто указывается еще STUN сервер. Не пренебрегайте им, в некоторых случаях работа без него невозможна.
После успешного подключения вам захочется протестировать работу вашего клиента. Почти все регистраторы имеют служебные номера для проверки, список которых есть у них на сайте. В данном случае самым полезным является "эхотест" или автоответчики с записью и последующим воспроизведением. Часто такие номера работают только внутри сети, но есть и открытые, доступные отовсюду, например:
В завершение несколько слов про криптографию.
SIP-телефония включает в себя 2 протокола - сигнальный sip (управление, набор номера и информация о статусе соединения) и транспортный rtp (непосредственно аудио/видео потоки). Если оба клиента имеют поддержку шифрования потока (SRTP/zRTP), то разговор можно вести по шифрованному каналу. Если сервер и клиент поддерживают TLS, то и сигнальный трафик будет защищенным.
Наиболее актуальные SIP софтфоны:
Ekiga (GPL, *nix/windows) http://ekiga.org/
Qutecom (GPL, *nix/windows/osx) http://www.qutecom.org/
SIP Communicator (LGPL, java) http://www.sip-communicator.org/
SFLphone (GPL, *nix) http://www.sflphone.org/
Linphone (GPL, *nix/windows/osx/android/iphone) http://www.linphone.org/
SipDroid (GPL, android) http://sipdroid.org/
X-Lite (proprietary, windows) http://www.counterpath.com/x-lite.html
fring (freeware, mobile devices) http://www.fring.com/
Пример аппаратного SIP решения: шлюз, позволяющий подключить 2 обычных телефона к 2-м независимым SIP аккаунтам и пользоваться ими без связи с ПК. Очень удобная и богатая возможностями вещь. Поддерживает CallerID. Позволяет использовать SipBroker вне зависимости от регистратора (dial plan support).
http://voips.ru/Linksys-by-Cisco-PAP2T.html
С полным спектром выпускаемого SIP-совместимого оборудования можно ознакомиться например тут: http://www.sipnet.ru/orderandpay/hardware.php
(для обычного пользователя, вероятно, самыми полезными будут категории "SIP телефоны" и "VoIP шлюзы"). При выборе следует отдавать предпочтение известным и зарекомендовавшим себя маркам (Linksys, D-link, Cisco, Grandstream итп)
Несколько известных sip voip провайдеров:
http://www.sipnet.ru
http://www.comtube.ru
http://zadarma.com/ru
http://www.voxalot.com
http://www.ideasip.com
http://www.voipbuster.com
Сравнение цен на звонки в телефонную сеть по разным направлениям:
http://www.voipratetracker.com/compare_rates
http://www.voip-catalog.com/voip_routes.html
Возможные проблемы.
Если ваш клиент зарегистрировался на сервере нормально, но звонки в одну или обе стороны не проходят или наблюдается односторонняя слышимость, источником проблем скорее всего является плохо настроенный firewall или жестко закрытый NAT, не поддерживающий "из коробки" прозрачную работу с такими сервисами. Вначале убедитесь, что у вас всё в порядке с микшером и микрофоном, как было описано ранее. Попробуйте отключить firewall. Проверьте, указан ли STUN. Ниже приводятся несколько ссылок, в которых всё это описано лучше, чем это можно сделать в рамках данной статьи.
Отдельно можно выделить ситуацию, когда входящие звонки работают сразу после подключения, но перестают проходить после нескольких минут простоя. В этом случае решение сводится к подбору времени keepalive в клиенте и тоже хорошо описано в первой ссылке.
После каждого шага не забывайте переподключиться к серверу (если это софтфон - просто перезапустите его)
http://wiki.sipnet.ru/index.php/Подключение_через_маршрутизатор_с_NAT
http://wiki.sipnet.ru/index.php/Трансляция_сетевых_адресов_%28NAT%29_и_SIP
Перечень действий до начала использования оборудования VoIP
Для настройки VoIP-телефонов или VoIP-шлюзов требуется выполнить ряд предварительных действий:
- Получить пароль к каждой учетной записи SIP. Пароли необходимы для настройки оборудования. Для получения паролей выполнить следующие действия:
- Сменить пароль к учетной записи SIP и распечатать настройки при смене пароля.
- Отправить себе текущие настройки SIP по электронной почте.
- Привязать учетную запись SIP к продукту;
- Привязать учетную запись SIP к IP-адресу.
Получение пароля к учетной записи SIP
Перед началом использования VoIP-телефона или VoIP-шлюза администратору следует получить в электронном или печатном виде пароль к учетной записи SIP. Пароль необходим для последующей настройки оборудования.
Получение пароля возможно одним из следующих способов:
- Смена пароля и вывод нового пароля на печать.
- Отправка текущего пароля на указанные адреса электронной почты.
Смена пароля к учетной записи SIP
Для смены пароля к учетной записи SIP и вывода пароля на печать требуется выполнить следующие действия:
Отправка пароля по электронной почте
Для того, чтобы отправить себе текущий пароль к учетной записи SIP по электронной почте, выполните следующие действия:
Привязка учетной записи SIP к продукту
Для того, чтобы выполнить привязку учетной записи SIP к продукту, выполните следующие действия:
Привязка учетной записи SIP к IP-адресу
После того, как вы выбрали объект, с которым будет связана учетная запись SIP, необходимо также выполнить привязку учетной записи к IP-адресу или подсети. Привязка к IP-адресу настраивается в группе параметров «Привязка»:
Примечание
Опции привязки учетной записи SIP к IP-адресу недоступны при установленном флажке «Не изменять».
- Выберите тип привязки:
- Нет - учетная запись SIP не будет связана ни с каким IP-адресом.
- Авто - учетная запись SIP привязывается автоматически. Обычно это происходит при первой регистрации учетной записи
- Да - при выборе данной опции требуется добавить необходимое количество IP-адресов или подсеть в поле ввода IP-адреса. Поле становится доступным только при выборе опции «Да». Введите IP-адрес и нажмите «Добавить». Затем введите следующий IP-адрес или маску сети вида 1.2.3.4/24 , через / указывается маска сети.
Добавьте таким образом все нужные IP-адреса.
Внимание!
Выбор опции «Нет» может навредить безопасности, так как допускается возможность взлома учетной записи SIP. Привязка к IP-адресу делает невозможным доступ к учетной записи с других IP-адресов.
Групповая привязка учетных записей SIP к продукту и IP-адресу
Для вашего удобства в системе предусмотрена возможность выполнить привязку одновременно нескольких учетных записей к продукту или IP-адресу. Для групповой привязки учетных записей выполните следующие действия:
